Tham khảo

Điều khoản và chính sách của xperia 1

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xperia 1, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
xperia 1 Điều khoản và chính sách của xperia 1
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực chất, không phải lời hứa suông. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ truyền tải ở dạng thô.
Xác minh danh tính hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thêm cài đặt nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản và các khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, bảo mật tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ xperia 1.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp lý hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Số ví chỉ được lưu ở dạng đã mã hoá SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ gửi về email đã đăng ký và hiển thị trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Số dư còn lại sẽ qua quy trình xác minh danh tính trước khi được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Thời gian xử lý phụ thuộc vào kết quả xác minh.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch nghi ngờ. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.