Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày đầy đủ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xperia 1 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng theo luật địa phương
xperia 1 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng tự đoán khi có thể hỏi trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề Điều khoản, và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong vài phút.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi về điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem bản điều khoản đầy đủ, lịch sử cập nhật và hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng trong điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà xperia 1 tuân thủ trong quá trình vận hành.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Dữ liệu đăng nhập của bạn được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

Minh bạch về cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản xperia 1

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý ví điện tử đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng mà việc truy cập bị hạn chế, vui lòng tham khảo quy định pháp luật địa phương trước.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ, xác minh OTP để xác nhận danh tính. Sau khi xử lý xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản hoặc gửi qua email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản do cùng một cá nhân tạo ra, tất cả các tài khoản đó có thể bị đình chỉ trong khi chúng tôi xem xét theo quy trình kiểm tra nội bộ.

Nếu bạn không đồng ý với một hoặc nhiều điều khoản, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn hoặc hỗ trợ đóng tài khoản một cách an toàn.